Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de fruits frais en gros par Darou Salam Business Company à ses clients professionnels et particuliers.

Tout achat implique l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document du client, sauf accord express écrit de Darou Salam Business Company.

Nos produits sont des fruits frais (mangues, avocats, oranges, kiwis, pommes, melons, pastèques et autres fruits de saison), vendus au kilo, au carton ou en lot selon disponibilité.

Les photographies et descriptions figurant sur le site sont données à titre indicatif. Darou Salam Business Company ne saurait être tenu responsable des légères variations de couleur, taille ou présentation dues à la nature des produits frais.

Les produits sont conformes aux normes sanitaires en vigueur au Sénégal. Leur disponibilité dépend des saisons et des arrivages.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment en fonction des cours du marché sans préavis, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des tarifs dégressifs sont proposés aux clients professionnels (supermarchés, hôtels, restaurateurs) selon les volumes commandés. Pour bénéficier de ces tarifs, créez un compte professionnel sur notre site ou contactez-nous directement.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Les commandes peuvent être passées :

• Via notre site internet darousalam-business.com
• Par WhatsApp au +221 77 471 53 53 ou +221 70 103 50 50
• Directement sur place à notre entrepôt (Dakar Médina, Rue 47×37)

Toute commande n'est définitive qu'après confirmation explicite de Darou Salam Business Company (message WhatsApp, email ou accusé de réception sur le site). Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de litige avec le client.

Les modes de paiement acceptés sont :

En cas de non-paiement à l'échéance convenue, Darou Salam Business Company se réserve le droit de suspendre les livraisons futures et de réclamer des pénalités de retard.

Les livraisons sont assurées dans les zones suivantes :

• Dakar et sa banlieue : livraison sous 24h à 48h ouvrées
• Thiès, Mbour, Diourbel : livraison sous 48h à 72h selon les disponibilités
• Autres régions du Sénégal : sur devis, délais variables

Les frais de livraison varient selon la zone géographique et le volume commandé. Ils sont communiqués avant validation finale de la commande.

Darou Salam Business Company ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, intempéries, grèves, etc.).

Compte tenu de la nature périssable des produits frais, tout retour ou réclamation doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception, accompagné de photos à l'appui.

Sont acceptés en retour ou échangés les produits :

• Endommagés ou abîmés lors du transport
• Ne correspondant pas à la commande passée
• Présentant une qualité manifestement insuffisante

Les réclamations doivent être adressées par WhatsApp ou téléphone au +221 77 471 53 53. Après vérification, Darou Salam Business Company proposera un échange, un avoir ou un remboursement selon les cas.

Darou Salam Business Company s'engage à fournir des produits frais de qualité, conditionnés dans des emballages adaptés. La responsabilité de la société est limitée au montant de la commande concernée.

Darou Salam Business Company ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, ni des problèmes liés à l'utilisation du site internet (interruptions, pannes techniques, etc.).

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis, à défaut d'accord amiable, aux tribunaux compétents de Dakar.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Darou Salam Business Company pour une résolution à l'amiable, avant tout recours judiciaire.